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12328电话5月考评结果公布西藏天津内蒙古位列后三名

2019-06-20 来自:交通运输部网站

        日前,交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统今年5月的运行考评结果,总体考评得分前三名省份为上海、山西、江苏,后三名为西藏、天津、内蒙古。
        据统计,5月全国12328电话系统共受理有效业务128.46万件。其中,信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为110.88万件、4.8万件和12.78万件,分别占业务总量的86.31%、3.74%和9.95%。电话接通平均等待时长约为32秒(含导航语音提示时间),信息咨询类电话即时答复率为96.86%,限时办结率为92.65%,抽查回访率为47.48%,回访满意率为97.05%。
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